PEÑA TXURI SURF ESKOLA S.L.
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Las presentes condiciones regulan la reserva, contratación y participación en los servicios y actividades ofrecidos por PEÑA TXURI SURF ESKOLA S.L., tanto a través de su página web como mediante contratación directa con la escuela.
Antes de realizar una reserva, la persona cliente deberá poder consultar de forma clara las condiciones aplicables al servicio contratado. La formalización de la reserva implica la aceptación de estas condiciones y, en su caso, de las condiciones particulares mostradas en la ficha de la actividad o durante el proceso de reserva.
En caso de contradicción entre estas condiciones generales y una condición particular comunicada expresamente antes de contratar para un servicio concreto, prevalecerá la condición particular, siempre que sea conforme con la normativa aplicable.
Titular: PEÑA TXURI SURF ESKOLA S.L.
CIF: B95925418
Domicilio social: C/ Loiola Ander Deuna 130, 48600 Sopela (Bizkaia)
Centro de actividad: Playa de Arrietara, Sopela (Bizkaia)
Teléfono: 600 300 244
Correo electrónico: ptxsurfeskola@gmail.com
Web: www.escueladesurfsopelana.com
Datos registrales: Registro Mercantil de Bizkaia, tomo 5835, folio 21, sección 8, hoja BI-72940, inscripción 1.
Registro turístico: Registro de Empresas y Actividades Turísticas de Euskadi (REATE), NBI00030. Actividad: turismo activo y de aventura.
Peña Txuri Surf Eskola ofrece, entre otros servicios, clases y cursos de surf de diferentes niveles, clases privadas y semiprivadas, bonos de clases, cursos de perfeccionamiento y alto rendimiento, campamentos, actividades para grupos y alquiler de material.
Antes de contratar, el cliente podrá consultar las características principales del servicio: precio total, duración, fecha u horario cuando proceda, edad o nivel requerido, material incluido, lugar de realización y demás condiciones relevantes. La información publicada en la ficha de cada actividad forma parte de la información precontractual.
Las reservas podrán realizarse a través de la página web o directamente con Peña Txuri Surf Eskola mediante los canales habilitados. Las plazas son limitadas y están sujetas a disponibilidad.
Se recomienda realizar las reservas con un mínimo de 24 horas de antelación.
Cuando el sistema permita solicitar o tramitar una reserva dentro de las 24 horas anteriores al inicio de la actividad, dicha reserva podrá requerir validación organizativa por parte de la escuela debido a la disponibilidad real de plazas, monitores, material y, cuando corresponda, transporte.
Si no fuera posible atenderla, Peña Txuri Surf Eskola contactará con el cliente a la mayor brevedad para ofrecer una hora o fecha alternativa. Si ninguna alternativa resulta adecuada, se devolverá el 100 % del importe abonado.
Siempre que técnicamente sea posible, las reservas online con menos de 24 horas se configurarán como consulta de disponibilidad o se indicará expresamente al cliente cuándo queda confirmada la contratación.
Antes de finalizar una reserva online, el cliente deberá tener acceso a estas condiciones y aceptar expresamente las condiciones de contratación y cancelación aplicables. La aceptación de comunicaciones comerciales, cuando se solicite, será independiente y voluntaria.
Los precios aplicables serán los publicados en la página web o comunicados expresamente al cliente antes de formalizar la contratación. Los precios mostrados incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Antes de confirmar una reserva, el cliente podrá conocer el precio total del servicio y cualquier gasto adicional obligatorio que, en su caso, resulte aplicable. No se aplicarán suplementos obligatorios que no hayan sido previamente informados.
Dependiendo del servicio contratado, el pago podrá realizarse mediante pago online a través de la web, transferencia bancaria, tarjeta bancaria, efectivo en las instalaciones o plataforma/enlace de pago facilitado por la escuela. Las condiciones concretas de pago se indicarán durante el proceso de contratación.
Cuando una reserva online implique una obligación de pago, el último paso del proceso deberá identificar de forma clara e inequívoca dicha obligación antes de que el cliente confirme el pedido.
Con carácter general, las clases y cursos se reservarán mediante el pago anticipado del 20 % del importe total. El 80 % restante deberá abonarse antes del comienzo de la actividad mediante los medios de pago habilitados.
El cliente podrá solicitar un cambio de fecha y/o horario con al menos 24 horas de antelación al comienzo de la actividad. El cambio estará sujeto a disponibilidad y no tendrá penalización.
Si la cancelación o solicitud de cambio se comunica con menos de 24 horas de antelación, el depósito del 20 % abonado para formalizar la reserva no será reembolsable.
Cuando la imposibilidad de asistir se deba a una lesión o enfermedad debidamente acreditada, se aplicará lo previsto en el apartado 10.
La no presentación del participante en el día y horario reservados, sin haber realizado el cambio o cancelación dentro del plazo establecido, supondrá que la actividad se considere realizada y no dará derecho a devolución ni a cambio de fecha.
Las clases privadas y semiprivadas se rigen por la misma política de cambios, cancelaciones y no presentación establecida para las clases de surf, salvo que en la oferta concreta se haya informado previamente de una condición particular distinta.
Los bonos de 5 y 10 clases tienen una validez de un año desde la fecha de compra y son personales e intransferibles.
La adquisición del bono no garantiza plaza en un día u horario determinado. Cada clase deberá reservarse previamente y estará sujeta a disponibilidad.
Una clase reservada con bono podrá cancelarse o modificarse con al menos 24 horas de antelación sin que se descuente del bono. La nueva fecha estará sujeta a disponibilidad. Si se cancela o solicita el cambio con menos de 24 horas de antelación, o si el participante no se presenta, la clase se considerará consumida y se descontará del bono.
Cuando un bono se adquiera a distancia sin una fecha o periodo de ejecución específico, se aplicará el derecho de desistimiento cuando legalmente corresponda. Si el cliente solicita expresamente que la prestación comience durante dicho plazo, se aplicarán las consecuencias previstas por la normativa para los servicios ya iniciados.
Para confirmar una reserva de grupo de 6 o más participantes será necesario abonar un depósito del 50 % del importe total. La reserva se realizará para un número concreto de participantes, que servirá de base para organizar plazas, monitores y material.
El número definitivo de participantes podrá modificarse hasta 24 horas antes del comienzo de la actividad. Si se comunica una reducción con menos de 24 horas de antelación, deberá abonarse el importe correspondiente al número de participantes previamente confirmado.
El número definitivo de participantes deberá comunicarse con al menos 72 horas de antelación. Transcurrido ese plazo, cualquier reducción del número de asistentes no supondrá una reducción del precio y deberá abonarse el importe correspondiente al número de participantes previamente confirmado.
Si la reducción se comunica dentro del plazo correspondiente, el importe se recalculará conforme al número definitivo de participantes y a la tarifa aplicable a ese nuevo número. Cualquier aumento estará sujeto a disponibilidad y deberá ser confirmado por Peña Txuri Surf Eskola.
En caso de no presentación del grupo, el depósito del 50 % abonado no será reembolsable.
Los campamentos se abonarán íntegramente en el momento de realizar la reserva, salvo que se indique expresamente otra modalidad de pago.
Cuando la imposibilidad de participar se deba a enfermedad o lesión y se aporte justificante médico, se devolverá el 90 % del importe abonado, independientemente del momento en que se produzca la cancelación, reteniéndose el 10 % en concepto de gastos de gestión.
El abandono voluntario del campamento una vez iniciado no dará derecho, con carácter general, a devolución total o parcial por los días no disfrutados. Los supuestos de lesión o enfermedad debidamente acreditados se regirán por el apartado siguiente.
Cuando una lesión o enfermedad impida asistir a una clase, deberá comunicarse a la escuela y aportarse justificante médico. En las clases sueltas se podrá ofrecer un cambio a otra fecha disponible sin aplicar la penalización ordinaria de cancelación. En los bonos, la clase no se descontará cuando la imposibilidad de asistencia quede debidamente acreditada.
Cuando una lesión o enfermedad debidamente acreditada impida continuar un curso ya iniciado, se valorará la recuperación de la parte no disfrutada en otra fecha disponible o la solución que corresponda según el servicio y las circunstancias.
Las devoluciones se realizarán, siempre que resulte posible, utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación.
El surf se desarrolla en un medio natural cambiante y está condicionado por el oleaje, viento, mareas, corrientes, meteorología, estado de la playa y otras circunstancias que pueden afectar al desarrollo y seguridad de la actividad.
La seguridad de los participantes tendrá prioridad sobre el horario, playa o planificación inicialmente previstos. Por razones de seguridad o para garantizar unas condiciones adecuadas, Peña Txuri Surf Eskola podrá modificar el horario, la playa o zona de realización, el punto de encuentro o la planificación de la sesión.
Estos cambios no supondrán por sí mismos la cancelación del servicio cuando la actividad pueda realizarse en condiciones adecuadas y seguras.
Si finalmente no fuera posible realizar la actividad de forma segura y tampoco fuera posible ofrecer una alternativa adecuada, el cliente podrá elegir entre un cambio de fecha sin coste adicional o la devolución del 100 % del importe abonado correspondiente al servicio no prestado.
Peña Txuri Surf Eskola podrá cancelar, modificar o aplazar una actividad cuando existan circunstancias imprevistas que impidan desarrollarla de manera adecuada o segura, incluidas condiciones marítimas o meteorológicas adversas, alertas oficiales, problemas de seguridad, causas de fuerza mayor u otras circunstancias sobrevenidas.
Cuando la actividad sea definitivamente cancelada y no llegue a prestarse, se ofrecerá al cliente un cambio a otra fecha disponible sin coste adicional o la devolución del 100 % del importe correspondiente al servicio no realizado.
Con carácter general, la normativa de consumidores y usuarios reconoce un derecho de desistimiento de 14 días naturales en determinados contratos celebrados a distancia.
No obstante, dicho derecho no resulta aplicable, en los supuestos legalmente previstos, a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos.
Por ello, las clases, cursos, campamentos y demás actividades contratadas para una fecha o periodo concreto se regirán por su política de cancelación y no por el derecho general de desistimiento de 14 días cuando resulte aplicable esta excepción.
Los bonos u otros servicios adquiridos sin una fecha o periodo de ejecución específico se regirán por las normas de desistimiento que resulten legalmente aplicables.
Las reservas para participantes menores de edad deberán ser realizadas o autorizadas por su padre, madre, tutor legal o persona debidamente autorizada. La persona responsable deberá proporcionar la información necesaria para garantizar una participación adecuada y segura.
Cada actividad podrá establecer edades mínimas, ratios, niveles y requisitos específicos, que se indicarán en la información correspondiente al servicio.
Los participantes deberán seguir en todo momento las indicaciones del personal técnico y respetar las normas de seguridad establecidas por Peña Txuri Surf Eskola.
El participante o, en caso de menores, sus responsables legales deberán informar antes del comienzo de cualquier circunstancia relevante para realizar la actividad de forma segura, incluyendo lesiones, alergias, medicación, necesidades de apoyo u otras circunstancias que puedan requerir adaptación.
La existencia de una discapacidad o necesidad específica no supondrá por sí misma la imposibilidad de participar. La escuela valorará las condiciones o adaptaciones necesarias para que la actividad pueda desarrollarse de forma adecuada y segura.
La escuela podrá impedir el comienzo o interrumpir la participación cuando exista un riesgo objetivo para el propio participante, otros usuarios o el personal, especialmente cuando no se respeten las instrucciones de seguridad.
El participante reconoce que el surf es una actividad deportiva desarrollada en un medio natural que implica riesgos inherentes relacionados, entre otros, con oleaje, corrientes, fondos, condiciones meteorológicas, material utilizado y presencia de otros usuarios.
La participación es voluntaria y supone el compromiso de respetar las instrucciones proporcionadas por los técnicos.
La aceptación de los riesgos propios de la actividad no excluye ni limita la responsabilidad legal de Peña Txuri Surf Eskola cuando exista negligencia, incumplimiento de las obligaciones de seguridad o cualquier otra responsabilidad legalmente exigible.
Peña Txuri Surf Eskola dispone de los seguros exigibles para el desarrollo de las actividades que organiza, incluyendo Seguro de Responsabilidad Civil y Seguro de Accidentes, dentro de las coberturas, límites, exclusiones y condiciones establecidas en las pólizas vigentes.
Cualquier accidente ocurrido durante una actividad deberá comunicarse inmediatamente al monitor responsable y al personal de la escuela para permitir la apertura y correcta tramitación del parte correspondiente.
El participante deberá seguir las indicaciones facilitadas por la escuela y por la compañía aseguradora respecto a centros médicos, profesionales y procedimientos establecidos en la póliza. La asistencia realizada fuera de los centros o procedimientos establecidos por la aseguradora podrá afectar a la cobertura o reembolso de los gastos conforme a las condiciones de la póliza.
En situaciones que requieran atención sanitaria urgente se priorizará siempre la atención necesaria.
Las condiciones concretas de cobertura, plazos de comunicación, centros concertados, límites y exclusiones serán las establecidas en las pólizas vigentes. En caso de discrepancia, prevalecerá lo dispuesto en la póliza y en la normativa aplicable.
El servicio de alquiler de material se realiza presencialmente en la escuela, no admite reserva previa salvo indicación expresa y está sujeto a disponibilidad en el momento de la llegada.
El cliente deberá utilizar el material de forma adecuada, siguiendo las indicaciones de la escuela, y devolverlo dentro del horario y periodo contratado. No se permite conservar el material fuera del periodo de alquiler ni pernoctar con él, salvo autorización expresa.
Las tarifas, horarios, material disponible y duración máxima de alquiler serán los publicados en la escuela y/o en la web en cada momento, con el precio final e impuestos incluidos.
El cliente deberá comunicar cualquier daño, pérdida o incidencia con el material. La responsabilidad por daños o pérdida se determinará atendiendo a las circunstancias concretas, al uso realizado y a la normativa aplicable. No se imputarán al cliente daños derivados del desgaste normal o de defectos no atribuibles a un uso inadecuado.
Una vez formalizada una reserva online, el cliente recibirá una confirmación mediante correo electrónico u otro soporte duradero. La confirmación permitirá identificar, según corresponda, el servicio contratado, fecha y horario, número de participantes, precio total, cantidad abonada, cantidad pendiente de pago e información esencial para participar en la actividad, así como las condiciones aplicables o un acceso estable a las mismas.
El cliente deberá comprobar los datos de su reserva y comunicar cualquier error a la escuela lo antes posible. Las reservas no pueden ser modificadas directamente por el cliente en el sistema; cualquier solicitud de cambio deberá realizarse contactando con Peña Txuri Surf Eskola y estará sujeta a las condiciones y plazos aplicables.
Peña Txuri Surf Eskola dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias en sus instalaciones, conforme a la normativa vigente en Euskadi.
La existencia de hojas de reclamaciones se anunciará mediante el cartel oficial bilingüe correspondiente, visible y legible en el establecimiento, con la leyenda: «Nahi duenak eskuragarri ditu erreklamazio-orriak / Existen hojas de reclamaciones a disposición de quienes las soliciten».
Las hojas de reclamaciones se facilitarán gratuitamente y de forma inmediata cuando sean solicitadas, en el mismo establecimiento o en el lugar identificado de información o atención a la clientela.
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con una reserva o servicio, el cliente podrá contactar con la escuela en el teléfono 600 300 244 o en el correo ptxsurfeskola@gmail.com.
Los datos personales facilitados durante la contratación serán tratados de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos y con la Política de Privacidad publicada en la página web.
Cuando resulte necesario para prestar la actividad de forma adecuada y segura, podrán solicitarse datos adicionales de los participantes, especialmente cuando se trate de menores de edad, conforme a la base jurídica y condiciones indicadas en la Política de Privacidad.
La aceptación de comunicaciones comerciales será independiente de la aceptación de estas condiciones.
Cuando se solicite consentimiento para recibir noticias o promociones, la opción no deberá aparecer premarcada y el cliente podrá retirar su consentimiento por los medios indicados en la Política de Privacidad.
Peña Txuri Surf Eskola podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, organizativos o de los servicios ofrecidos. Las nuevas condiciones serán aplicables a las reservas realizadas con posterioridad a su publicación.
Las reservas formalizadas anteriormente continuarán rigiéndose por las condiciones aceptadas en el momento de la contratación, salvo que resulte aplicable una norma imperativa.
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de las personas consumidoras y usuarias que resulte aplicable.
Ninguna de estas condiciones tendrá por objeto excluir o limitar los derechos que la normativa reconoce con carácter imperativo a las personas consumidoras y usuarias.
