PEÑA TXURI SURF ESKOLA S.L.
Azken eguneratzea: 2026ko urriaren 4a
Baldintza hauek PEÑA TXURI SURF ESKOLA S.L.-k eskaintzen dituen zerbitzu eta jardueren erreserba, kontratazioa eta parte-hartzea arautzen dituzte, bai webgunearen bidez, bai eskolarekin zuzenean kontratatuta.
Erreserba egin aurretik, bezeroak kontratatutako zerbitzuari aplikatu beharreko baldintzak argi eta garbi kontsultatu ahal izango ditu. Erreserba formalizatzeak baldintza hauek eta, hala badagokio, jardueraren fitxan edo erreserba-prozesuan erakutsitako baldintza partikularrak onartzea dakar.
Baldintza orokor hauen eta zerbitzu jakin baterako kontratatu aurretik berariaz jakinarazitako baldintza partikular baten artean kontraesanik badago, baldintza partikularra nagusituko da, betiere aplikatu beharreko araudiarekin bat badator.
Titularra: PEÑA TXURI SURF ESKOLA S.L.
IFK: B95925418
Egoitza soziala: C/ Loiola Ander Deuna 130, 48600 Sopela (Bizkaia)
Jarduera-zentroa: Arrietara hondartza, Sopela (Bizkaia)
Telefonoa: 600 300 244
Helbide elektronikoa: ptxsurfeskola@gmail.com
Webgunea: www.escueladesurfsopelana.com
Erregistro-datuak: Bizkaiko Merkataritza Erregistroa, 5835. liburukia, 21. folioa, 8. atala, BI-72940 orria, 1. inskripzioa.
Turismo-erregistroa: Euskadiko Turismo Enpresa eta Jardueren Erregistroa (REATE), NBI00030. Jarduera: turismo aktiboa eta abenturakoa.
Peña Txuri Surf Eskolak, besteak beste, maila desberdinetako surf eskolak eta ikastaroak, eskola pribatu eta erdi-pribatuak, eskola-bonuak, hobekuntza eta errendimendu handiko ikastaroak, udalekuak, taldeentzako jarduerak eta materialaren alokairua eskaintzen ditu.
Kontratatu aurretik, bezeroak zerbitzuaren ezaugarri nagusiak kontsultatu ahal izango ditu: guztizko prezioa, iraupena, data edo ordutegia hala badagokio, eskatutako adina edo maila, barne hartutako materiala, jarduera egiteko lekua eta gainerako baldintza garrantzitsuak. Jarduera bakoitzaren fitxan argitaratutako informazioa kontratu aurreko informazioaren parte da.
Erreserbak webgunearen bidez edo Peña Txuri Surf Eskolarekin zuzenean egin ahal izango dira, horretarako gaitutako kanalen bidez. Plazak mugatuak dira eta eskuragarritasunaren araberakoak.
Erreserbak gutxienez 24 ordu lehenago egitea gomendatzen da.
Sistemak jarduera hasi aurreko 24 orduen barruan erreserba bat eskatzeko edo izapidetzeko aukera ematen duenean, erreserba horrek eskolaren antolaketa-baliozkotzea behar izan dezake, plazen, begiraleen, materialaren eta, hala badagokio, garraioaren benetako eskuragarritasuna dela eta.
Erreserba artatzea ezinezkoa bada, Peña Txuri Surf Eskola bezeroarekin harremanetan jarriko da ahalik eta azkarren, beste ordu edo data bat eskaintzeko. Alternatiba egokirik ez badago, ordaindutako zenbatekoaren % 100 itzuliko da.
Teknikoki posible den guztietan, 24 ordu baino gutxiagoko aurrerapenarekin egindako online erreserbak eskuragarritasun-kontsulta gisa konfiguratuko dira, edo bezeroari berariaz adieraziko zaio noiz geratzen den kontratazioa baieztatuta.
Online erreserba amaitu aurretik, bezeroak baldintza hauek eskuragarri izan beharko ditu eta aplikatu beharreko kontratazio- eta ezeztapen-baldintzak berariaz onartu beharko ditu. Komunikazio komertzialak jasotzeko onarpena, eskatzen denean, independentea eta borondatezkoa izango da.
Aplikatu beharreko prezioak webgunean argitaratutakoak edo kontratazioa formalizatu aurretik bezeroari berariaz jakinarazitakoak izango dira. Erakutsitako prezioek legez aplikatu beharreko zergak barne hartuko dituzte.
Erreserba baieztatu aurretik, bezeroak zerbitzuaren guztizko prezioa eta, hala badagokio, aplikatu beharreko nahitaezko gastu gehigarri oro ezagutu ahal izango ditu. Ez da aurretik jakinarazi ez den nahitaezko gehigarririk aplikatuko.
Kontratatutako zerbitzuaren arabera, ordainketa webgunearen bidez online, banku-transferentziaz, banku-txartelaz, instalazioetan eskudirutan edo eskolak emandako ordainketa-plataforma/estekaren bidez egin ahal izango da. Ordainketaren baldintza zehatzak kontratazio-prozesuan adieraziko dira.
Online erreserba batek ordainketa-betebeharra dakarrenean, prozesuaren azken urratsak betebehar hori argi eta zalantzarik gabe identifikatu beharko du bezeroak eskaera baieztatu aurretik.
Oro har, eskolak eta ikastaroak guztizko zenbatekoaren % 20 aldez aurretik ordainduta erreserbatuko dira. Gainerako % 80a jarduera hasi aurretik ordaindu beharko da gaitutako ordainketa-bideen bidez.
Bezeroak data eta/edo ordutegia aldatzeko eskatu ahal izango du jarduera hasi baino gutxienez 24 ordu lehenago. Aldaketa eskuragarritasunaren araberakoa izango da eta ez du penalizaziorik izango.
Ezeztapena edo aldaketa-eskaera 24 ordu baino gutxiagoko aurrerapenarekin jakinarazten bada, erreserba formalizatzeko ordaindutako % 20ko gordailua ez da itzuliko.
Bertaratzeko ezintasuna behar bezala egiaztatutako lesio edo gaixotasun baten ondorio denean, 10. atalean aurreikusitakoa aplikatuko da.
Parte-hartzailea erreserbatutako egunean eta ordutegian ez agertzeak, ezarritako epearen barruan aldaketa edo ezeztapena egin gabe, jarduera egindakotzat jotzea ekarriko du eta ez du itzulketarako edo data aldatzeko eskubiderik emango.
Eskola pribatu eta erdi-pribatuei surf eskolei ezarritako aldaketa-, ezeztapen- eta ez-agertze politika bera aplikatuko zaie, eskaintza zehatzean aldez aurretik beste baldintza partikular baten berri eman ez bada.
5 eta 10 eskolako bonuek urtebeteko balioa dute erosketa-datatik aurrera, eta pertsonalak eta besterenezinak dira.
Bonua erosteak ez du plaza bermatzen egun edo ordutegi jakin batean. Eskola bakoitza aldez aurretik erreserbatu beharko da eta eskuragarritasunaren araberakoa izango da.
Bonuarekin erreserbatutako eskola bat gutxienez 24 ordu lehenago ezeztatu edo aldatu ahal izango da, bonutik deskontatu gabe. Data berria eskuragarritasunaren araberakoa izango da. 24 ordu baino gutxiagoko aurrerapenarekin ezeztatu edo aldaketa eskatzen bada, edo parte-hartzailea ez bada agertzen, eskola kontsumitutzat joko da eta bonutik deskontatuko da.
Bonu bat urrutitik erosten denean, gauzatzeko data edo epe zehatzik gabe, atzera egiteko eskubidea aplikatuko da legez dagokionean. Bezeroak berariaz eskatzen badu prestazioa epe horretan hastea, dagoeneko hasitako zerbitzuetarako araudiak aurreikusitako ondorioak aplikatuko dira.
6 parte-hartzaile edo gehiagoko talde-erreserba baieztatzeko, guztizko zenbatekoaren % 50eko gordailua ordaindu beharko da. Erreserba parte-hartzaile kopuru jakin baterako egingo da, eta kopuru hori erabiliko da plazak, begiraleak eta materiala antolatzeko.
Behin betiko parte-hartzaile kopurua jarduera hasi baino 24 ordu lehenagora arte aldatu ahal izango da. Murrizketa 24 ordu baino gutxiagoko aurrerapenarekin jakinarazten bada, aurrez baieztatutako parte-hartzaile kopuruari dagokion zenbatekoa ordaindu beharko da.
Behin betiko parte-hartzaile kopurua gutxienez 72 ordu lehenago jakinarazi beharko da. Epe hori igarota, bertaratuko direnen kopurua murrizteak ez du prezioa murriztuko, eta aurrez baieztatutako parte-hartzaile kopuruari dagokion zenbatekoa ordaindu beharko da.
Murrizketa dagokion epearen barruan jakinarazten bada, zenbatekoa behin betiko parte-hartzaile kopuruaren eta kopuru berri horri aplikatu beharreko tarifaren arabera birkalkulatuko da. Edozein gehikuntza eskuragarritasunaren araberakoa izango da eta Peña Txuri Surf Eskolak baieztatu beharko du.
Taldea ez bada agertzen, ordaindutako % 50eko gordailua ez da itzuliko.
Udalekuak osorik ordainduko dira erreserba egiteko unean, beste ordainketa-modu bat berariaz adierazi ezean.
Gaixotasun edo lesio baten ondorioz parte hartu ezin denean eta egiaztagiri medikoa aurkezten denean, ordaindutako zenbatekoaren % 90 itzuliko da, ezeztapena noiz egiten den kontuan hartu gabe; % 10 kudeaketa-gastuengatik atxikiko da.
Udalekua hasi ondoren borondatez uzteak, oro har, ez du gozatu gabeko egunengatik itzulketa oso edo partzialerako eskubiderik emango. Behar bezala egiaztatutako lesio edo gaixotasun kasuak hurrengo atalaren arabera arautuko dira.
Lesio edo gaixotasun batek eskola batera joatea eragozten duenean, eskolari jakinarazi eta egiaztagiri medikoa aurkeztu beharko zaio. Eskola solteetan, beste data erabilgarri batera aldatzea eskaini ahal izango da, ohiko ezeztapen-zigorra aplikatu gabe. Bonuetan, eskola ez da deskontatuko bertaratzeko ezintasuna behar bezala egiaztatzen denean.
Behar bezala egiaztatutako lesio edo gaixotasun batek dagoeneko hasitako ikastaroarekin jarraitzea eragozten duenean, gozatu gabeko zatia beste data erabilgarri batean berreskuratzea edo zerbitzuaren eta inguruabarren arabera dagokion irtenbidea baloratuko da.
Itzulketak, posible den guztietan, kontratazioan erabilitako ordainketa-modu beraren bidez egingo dira.
Surfa ingurune natural aldakor batean egiten da eta olatuen, haizearen, mareen, korronteen, meteorologiaren, hondartzaren egoeraren eta jardueraren garapenean eta segurtasunean eragina izan dezaketen beste inguruabar batzuen mende dago.
Parte-hartzaileen segurtasunak lehentasuna izango du hasieran aurreikusitako ordutegiaren, hondartzaren edo plangintzaren gainetik. Segurtasun-arrazoiengatik edo baldintza egokiak bermatzeko, Peña Txuri Surf Eskolak ordutegia, jarduera egiteko hondartza edo eremua, elkargunea edo saioaren plangintza aldatu ahal izango ditu.
Aldaketa horiek ez dute berez zerbitzua ezeztatzea ekarriko jarduera baldintza egoki eta seguruetan egin daitekeenean.
Azkenean jarduera segurtasunez egitea ezinezkoa bada eta alternatiba egokirik ere eskaini ezin bada, bezeroak kostu gehigarririk gabeko data-aldaketa edo eman gabeko zerbitzuari dagokion ordaindutako zenbatekoaren % 100eko itzulketa aukeratu ahal izango du.
Peña Txuri Surf Eskolak jarduera bat ezeztatu, aldatu edo atzeratu ahal izango du behar bezala edo segurtasunez garatzea eragozten duten ustekabeko inguruabarrak daudenean, besteak beste itsasoko edo meteorologiako baldintza txarrak, alerta ofizialak, segurtasun-arazoak, ezinbesteko kasuak edo gerora sortutako beste inguruabar batzuk.
Jarduera behin betiko ezeztatzen bada eta ematen ez bada, bezeroari kostu gehigarririk gabeko beste data erabilgarri batera aldatzea edo egin gabeko zerbitzuari dagokion zenbatekoaren % 100 itzultzea eskainiko zaio.
Oro har, kontsumitzaile eta erabiltzaileen araudiak 14 egun naturaleko atzera egiteko eskubidea aitortzen du urrutitik egindako kontratu jakin batzuetan.
Hala ere, eskubide hori ez da aplikatuko, legez aurreikusitako kasuetan, aisialdiko jarduerekin lotutako zerbitzuetan kontratuak gauzatzeko data edo epe zehatz bat aurreikusten duenean.
Horregatik, data edo epe zehatz baterako kontratatutako eskolak, ikastaroak, udalekuak eta gainerako jarduerak beren ezeztapen-politikaren arabera arautuko dira, eta ez 14 eguneko atzera egiteko eskubide orokorraren arabera, salbuespen hori aplikagarria denean.
Gauzatzeko data edo epe zehatzik gabe erositako bonuak edo bestelako zerbitzuak legez aplikatu beharreko atzera egiteko arauen arabera arautuko dira.
Adingabeentzako erreserbak haien aitak, amak, legezko tutoreak edo behar bezala baimendutako pertsonak egin edo baimendu beharko ditu. Pertsona arduradunak parte-hartze egokia eta segurua bermatzeko beharrezko informazioa eman beharko du.
Jarduera bakoitzak gutxieneko adinak, ratioak, mailak eta berariazko baldintzak ezarri ahal izango ditu, eta zerbitzuari dagokion informazioan adieraziko dira.
Parte-hartzaileek une oro langile teknikoen jarraibideak bete eta Peña Txuri Surf Eskolak ezarritako segurtasun-arauak errespetatu beharko dituzte.
Parte-hartzaileak edo, adingabeen kasuan, haien legezko arduradunek jarduera hasi aurretik segurtasunez egiteko garrantzitsua den edozein inguruabarren berri eman beharko dute, besteak beste lesioak, alergiak, medikazioa, laguntza-beharrak edo egokitzapena eska dezaketen bestelako inguruabarrak.
Desgaitasun edo behar espezifiko bat izateak ez du berez parte hartzeko ezintasuna ekarriko. Eskolak jarduera modu egoki eta seguruan garatu ahal izateko behar diren baldintzak edo egokitzapenak baloratuko ditu.
Eskolak parte-hartzea hastea eragotzi edo eten ahal izango du parte-hartzailearentzat, beste erabiltzaileentzat edo langileentzat arrisku objektiboa dagoenean, bereziki segurtasun-jarraibideak errespetatzen ez direnean.
Parte-hartzaileak aitortzen du surfa ingurune natural batean egiten den kirol-jarduera dela eta berezko arriskuak dituela, besteak beste olatuekin, korronteekin, hondoekin, baldintza meteorologikoekin, erabilitako materialarekin eta beste erabiltzaile batzuen presentziarekin lotutakoak.
Parte-hartzea borondatezkoa da eta teknikariek emandako jarraibideak errespetatzeko konpromisoa dakar.
Jardueraren berezko arriskuak onartzeak ez du Peña Txuri Surf Eskolaren legezko erantzukizuna baztertzen edo mugatzen zabarkeria, segurtasun-betebeharrak ez betetzea edo legez eska daitekeen beste edozein erantzukizun dagoenean.
Peña Txuri Surf Eskolak antolatzen dituen jarduerak garatzeko eska daitezkeen aseguruak ditu, Erantzukizun Zibileko Asegurua eta Istripu Asegurua barne, indarrean dauden polizetan ezarritako estaldura, muga, bazterketa eta baldintzen barruan.
Jarduera batean gertatutako edozein istripu berehala jakinarazi beharko zaie begirale arduradunari eta eskolako langileei, dagokion partea ireki eta behar bezala izapidetu ahal izateko.
Parte-hartzaileak eskolak eta aseguru-etxeak polizan ezarritako mediku-zentro, profesional eta prozedurei buruz emandako jarraibideak bete beharko ditu. Aseguratzaileak ezarritako zentro edo prozeduretatik kanpo jasotako laguntzak gastuen estalduran edo itzulketan eragina izan dezake, polizaren baldintzen arabera.
Premiazko osasun-arreta behar den egoeretan, beharrezko arreta lehenetsiko da beti.
Estalduraren baldintza zehatzak, jakinarazpen-epeak, hitzartutako zentroak, mugak eta bazterketak indarrean dauden polizetan ezarritakoak izango dira. Desadostasunik badago, polizan eta aplikatu beharreko araudian xedatutakoa nagusituko da.
Materialaren alokairu-zerbitzua eskolan bertan egiten da, ez du aldez aurreko erreserbarik onartzen berariaz kontrakoa adierazi ezean, eta iristeko unean dagoen eskuragarritasunaren araberakoa da.
Bezeroak materiala behar bezala erabili beharko du, eskolaren jarraibideak betez, eta kontratatutako ordutegi eta epearen barruan itzuli. Ez da baimentzen materiala alokairu-alditik kanpo edukitzea edo harekin gaua igarotzea, berariazko baimenik gabe.
Tarifak, ordutegiak, eskuragarri dagoen materiala eta alokairuaren gehieneko iraupena une bakoitzean eskolan eta/edo webgunean argitaratutakoak izango dira, azken prezioa eta zergak barne.
Bezeroak materialaren edozein kalte, galera edo gorabehera jakinarazi beharko du. Kalte edo galerengatiko erantzukizuna kasuan kasuko inguruabarrak, egindako erabilera eta aplikatu beharreko araudia kontuan hartuta zehaztuko da. Ez zaizkio bezeroari egotziko ohiko higaduraren edo erabilera desegoki bati egotzi ezin zaizkion akatsen ondoriozko kalteak.
Online erreserba formalizatu ondoren, bezeroak baieztapena jasoko du posta elektronikoz edo beste euskarri iraunkor baten bidez. Baieztapenak, dagokionaren arabera, kontratatutako zerbitzua, data eta ordutegia, parte-hartzaile kopurua, guztizko prezioa, ordaindutako zenbatekoa, ordaintzeke dagoen zenbatekoa eta jardueran parte hartzeko funtsezko informazioa identifikatzea ahalbidetuko du, baita aplikatu beharreko baldintzak edo horietarako sarbide egonkorra ere.
Bezeroak bere erreserbako datuak egiaztatu eta edozein akats ahalik eta azkarren jakinarazi beharko dio eskolari. Bezeroak ezin ditu erreserbak zuzenean sisteman aldatu; aldaketa-eskaera oro Peña Txuri Surf Eskolarekin harremanetan jarrita egin beharko da, eta aplikatu beharreko baldintzen eta epeen mende egongo da.
Peña Txuri Surf Eskolak erreklamazio-orri ofizialak ditu kontsumitzaile eta erabiltzaileen eskura bere instalazioetan, Euskadin indarrean dagoen araudiaren arabera.
Erreklamazio-orriak daudela establezimenduan ikusgai eta irakurgarri egongo den dagokion kartel ofizial elebidunaren bidez jakinaraziko da, honako testu honekin: «Nahi duenak eskuragarri ditu erreklamazio-orriak / Existen hojas de reclamaciones a disposición de quienes las soliciten».
Erreklamazio-orriak doan eta berehala emango dira eskatzen direnean, establezimendu berean edo bezeroentzako informazio edo arreta gisa identifikatutako lekuan.
Erreserba edo zerbitzu bati buruzko edozein kontsulta edo gorabeheratarako, bezeroak eskolarekin harremanetan jarri ahal izango du 600 300 244 telefonoan edo ptxsurfeskola@gmail.com helbide elektronikoan.
Kontratazioan emandako datu pertsonalak datuen babesari buruz indarrean dagoen araudiaren eta webgunean argitaratutako Pribatutasun Politikaren arabera tratatuko dira.
Jarduera modu egoki eta seguruan eskaintzeko beharrezkoa denean, parte-hartzaileen datu osagarriak eskatu ahal izango dira, bereziki adingabeak direnean, Pribatutasun Politikan adierazitako oinarri juridikoaren eta baldintzen arabera.
Komunikazio komertzialak jasotzeko onarpena baldintza hauek onartzetik independentea izango da.
Albisteak edo sustapenak jasotzeko baimena eskatzen denean, aukera ez da aurrez markatuta agertuko eta bezeroak bere baimena Pribatutasun Politikan adierazitako bideen bidez kendu ahal izango du.
Peña Txuri Surf Eskolak baldintza hauek eguneratu ahal izango ditu lege-, antolaketa- edo eskaintzen diren zerbitzuen aldaketetara egokitzeko. Baldintza berriak argitaratu ondoren egindako erreserbei aplikatuko zaizkie.
Aurretik formalizatutako erreserbak kontratazioaren unean onartutako baldintzen arabera arautzen jarraituko dira, nahitaezko arau bat aplikatu behar denean izan ezik.
Baldintza hauek Espainiako legeriaren eta aplikatu beharreko kontsumitzaile eta erabiltzaileen babeserako araudiaren arabera arautuko dira.
Baldintza hauetako batek ere ez du helburu izango araudiak nahitaez aitortzen dizkien eskubideak baztertzea edo mugatzea.
